Celpe lança nĂșmero de WhatsApp para atendimento aos clientes

Nova opção de atendimento deve auxiliar o cliente em mais de 50 solicitações de serviços que podem ser realizadas digitalmente. Serviço faz parte do plano de prevenção...

Por João Paulo Pereira em 20/03/2020 às 11:20:50
Nova opção de atendimento deve auxiliar o cliente em mais de 50 solicitações de serviços que podem ser realizadas digitalmente. Serviço faz parte do plano de prevenção para conter o avanço do Covid-19

A Celpe passou a oferecer uma nova opção de atendimento digital, a partir desta quinta-feira (19). A novidade Ă© que, alĂ©m dos demais canais de relacionamento, os clientes podem efetuar solicitações por meio do WhatsApp. A utilização da ferramenta Ă© simples e tem a finalidade de reduzir o atendimento presencial nas lojas, minimizando o risco de contĂĄgio pelo novo coronavĂ­rus para clientes e colaboradores. O serviço via WhatsApp pretende viabilizar um atendimento digital ainda mais prĂĄtico para os clientes, inclusive idosos, faixa etĂĄria que mais procura as lojas convencionais e parcela da população mais vulnerĂĄvel às complicações provocadas pelo Covid-19.

Acionando diretamente por meio do WhatsApp pelo nĂșmero (81) 3217-6990 (ou a partir da leitura do QR Code abaixo), o cliente poderĂĄ contar com fĂĄcil direcionamento a mais de 50 serviços que podem ser resolvidos sem a necessidade de deslocamento. AlĂ©m disso, o cliente tambĂ©m pode comunicar interrupções de energia via mensagem no aplicativo, enviando o nĂșmero da conta contrato e agilizando a realização do serviço.

TambĂ©m como forma de prevenção, a concessionĂĄria restringiu o atendimento presencial apenas aos serviços de Ligação Nova, Alteração de Titularidade, Religação, Negociação de DĂ©bitos e Entrega de Projetos. A distribuidora segue colocando à disposição dos clientes seus demais canais digitais:

Site

www.celpe.com.br

Aplicativo

Loja de aplicativos iOS e Android

Canais oficiais nas redes sociais (atendimento por inbox)Facebook

Twitter

Instagram

SMS exclusivo para informar interrupção no fornecimento de energia

Enviar SMS com o nĂșmero da conta contrato para: 26560

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