Por Wellton MĂĄximo - AgĂȘncia Brasil
Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem emitir, consultar e alterar boletos bancĂĄrios pelo aplicativo de mensagens WhatsApp. Pioneiro no Brasil, o sistema de cobrança bancĂĄria por chat foi lançado nesta semana e, segundo a instituição financeira, beneficiarĂĄ principalmente pequenos empreendedores. Para usar a ferramenta, o cliente deve acessar o WhatsApp do BB e iniciar uma conversa com o especialista PJ, o assistente virtual do banco no aplicativo, digitando "#PJ". Em seguida, basta escrever "Preciso registrar um boleto" para aparecerem instruções na tela de conversas. O aplicativo pedirĂĄ as informações do pagante (CPF, nome, endereço, complemento) e os detalhes de pagamento (valor, vencimento). O boleto Ă© gerado assim que as informações forem confirmadas, com o cliente podendo encaminhĂĄ-lo ao destinatĂĄrio. O recurso tambĂ©m permite a realização de consultas, quando o usuĂĄrio digita "Preciso consultar um boleto". Os documentos podem ser alterados com o comando "Preciso alterar um boleto". As duas opções permitem a geração de um PDF para compartilhamento. No ano passado, o BB foi o primeiro banco a oferecer um assistente especializado em pessoa jurĂdica no WhatsApp. AlĂ©m das transações da cobrança, o assistente faz atendimentos sobre crĂ©dito, capital de giro, desconto de tĂtulos, desconto de cheques, folha de pagamentos, conta corrente, cartão de crĂ©dito e suporte tĂ©cnico. A ferramenta tambĂ©m permite consultas de saldo, de extrato e de limite do cartão.